Paso 1:sobre la base del análisis de las partes interesadas realizado anteriormente, usted puede identificar las partes interesadas más importantes para las que usted y su equipo desean realizar el análisis de “persona”.
Paso 2:escoja cuáles son las principales categorías que desea analizar. No todo es importante y no toda la información es fácil de encontrar, así que piensa desde la perspectiva de lo que necesitarías saber para mejorar la cooperación con esa parte interesada.
- Categorías interesantes en las que pensar: responsabilidades específicas, personalidad, motivaciones y frustraciones, diferentes tipos de conocimientos y experiencias, por nombrar algunas.
Paso 3: forme grupos más pequeños y recopile datos mediante cuestionarios, entrevistas, investigación documental y su conocimiento/información disponible.
Paso 4:utilice la plantilla dada (o cualquier otro formato que prefiera preparar) y plasme la información recopilada.
Otras categorías podrían ser:
- nombre
- Datos demográficos (como género, edad, ubicación, titulaciones, ocupación, ingresos, estado civil e hijos)
- Objetivos/necesidades
- Valores
- Fuentes de información (como libros, podcasts, sitios de noticias, blogs, televisión, radio, líderes de opinión y canales de redes sociales)
- Tecnología (incluyendo dispositivos, navegadores y software/aplicaciones).
- Puntos de dolor, temores y objeciones
- Rasgos de personalidad
- Habilidades y herramientas
- Citas (una o dos frases con sus propias palabras que capten sus pensamientos o posición, idealmente una respuesta a una encuesta o una cita de una entrevista a uno de sus clientes).
