Ferramenta
No campo da concepção de produto e processo, uma persona é um caráter arquetípico que representa um grupo de possíveis utilizadores. É usado para resumir constatações de seus objetivos, atitudes/comportamentos, capacidades e conhecimento. Este método pode ser adaptado ao seu processo de localização. É útil para sensibilizar seus participantes para as características dos intervenientes envolvidos e possíveis formas de interação.
Passo 1: Baseado na análise de intervenientes efetuada anteriormente, você pode identificar os intervenientes mais importantes para quem você ou sua equipe pretendem efetuar a análise de persona.
Passo 2: Decida sobre as principais categorias que você pretende analisar. Nem tudo é importante e nem todas as informações são fáceis de descobrir. Por isso, pense na perspetiva do que precisa saber para melhorar a cooperação com esse interveniente.
Passo 3: Forme pequenos grupos e colete dados através de questionários, entrevistas, pesquisa de área de trabalho e seu conhecimento/informação disponíveis.
Passo 4: Use o modelo fornecido (ou qualquer outro formato que preferir preparar) e visualize as informações reunidas.
Outras categorias podem incluir:
Modelo Persona (impresso ou digital)
Esta análise pode também ser criada conjuntamente e visualizada num quadro branco virtual
Design Method Toolkit, Digital Society School, Amsterdam University of Applied Sciences.