Passo 1: Baseado na análise de intervenientes efetuada anteriormente, você pode identificar os intervenientes mais importantes para quem você ou sua equipe pretendem efetuar a análise de persona.
Passo 2: Decida sobre as principais categorias que você pretende analisar. Nem tudo é importante e nem todas as informações são fáceis de descobrir. Por isso, pense na perspetiva do que precisa saber para melhorar a cooperação com esse interveniente.
- Categorias interessantes a considerar: responsabilidades específicas, personalidade, motivações e frustrações, diferentes tipos de conhecimento e experiências, entre outros.
Passo 3: Forme pequenos grupos e colete dados através de questionários, entrevistas, pesquisa de área de trabalho e seu conhecimento/informação disponíveis.
Passo 4: Use o modelo fornecido (ou qualquer outro formato que preferir preparar) e visualize as informações reunidas.
Outras categorias podem incluir:
- Nome
- Demografia (como gênero, idade, localização, qualificações, ocupação, rendimento, estado civil e filhos)
- Objetivos/necessidades
- Valores
- Fontes de informação (como livros, podcasts, novos sites, blogs, TV, rádio, líderes ponderados e canais de mídia social)
- Tecnologia (incluindo dispositivos, navegadores e software/aplicativos)
- Problemas, preocupações e objeções
- Traços de personalidade
- Competências e ferramentas
- Citação (uma frase ou duas por suas palavras que capture seus pensamentos ou posição, idealmente uma resposta a uma pesquisa ou citação de entrevista com um de seus clientes).
