Aqui você lidará com atividades relacionadas com gerenciamento de conhecimento e informação e a estimulação de inovação, central para processos urbanos transformativos. Gerenciamento de informação sobre coleta, gerenciamento e distribuição de informação relevante. Quando a informação é processada e estruturada, ou seja, quando as pessoas refinam informação em algo útil, o conhecimento é criado. A inovação, por outro lado, foca a captura, aquisição, gerenciamento e divulgação de conhecimento com o objetivo de criar novo conhecimento. Por isso, estas atividades estão intrinsecamente conectadas entre si, mas estão também muito conectadas com as atividades listadas acima.
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